Un environnement de travail optimal pour des résultats optimaux

La proximité comme maître mot : le centre de réhabilitation Rijndam se trouve en plein cœur de Rotterdam, une grande ville hollandaise, et propose une large offre de soins aux personnes présentant un handicap. Ce centre dispose de trois ateliers orthopédiques internes. Depuis peu, ces trois ateliers sont gérés par la société De Hoogstraat Orthopedietechniek. Les deux petits ateliers qu’abritent le centre de rééducation pour enfants et le CHU permettent d’effectuer des mesures et différents petits ajustements des dispositifs médicaux. Toutes les commandes plus importantes sont prises en charge par l’atelier principal, qui se trouve directement dans le centre de rééducation.

Une assistance rapide sur place
Au début de l’année, l’atelier orthopédique du centre de rééducation a fait l’objet d’une rénovation complète et a été agrandi. Il permet, à présent, de fabriquer entièrement et d’ajuster tout type de prothèses de bras et de jambe ainsi que des orthèses. Son gérant, Marcel Conradi, nous a parlé de la collaboration multidisciplinaire entre les médecins de rééducation, les kinésithérapeutes, les ergothérapeutes et les orthoprothésistes : « Le fait qu’ils se trouvent tous au même endroit permet de répondre parfaitement aux besoins individuels lors de la recherche d’un dispositif médical adapté.

C’est très important, car au fond nous sommes là pour aider le plus rapidement possible les personnes qui viennent de subir une amputation ou qui sont partiellement paralysées après un AVC. Il ne faut pas oublier que ces personnes traversent une période très difficile de leur vie, dans laquelle elles ont besoin d’une aide et d’une assistance les plus complètes possible. » Ce qui est facilité par l’intégration directe de notre atelier : « Notre atelier orthopédique se trouve au cœur du centre de rééducation, ce qui présente un avantage considérable. En effet, nous sommes en mesure d’appareiller nous-mêmes les patients dès leur rééducation avec des dispositifs médicaux adaptés et de mieux leur montrer comment ils doivent les utiliser. » Pour cela, ils doivent se sentir bien dans nos locaux : « Nous avons donc choisi une pièce particulièrement au calme pour exécuter avec nos patients toutes les tâches de technique orthopédique. »

Geert-Jan Ruigrok, l’un des dix employés de l’atelier, ajoute : « Pour fournir au patient un dispositif médical parfaitement abouti, nous devons connaître exactement ses besoins : quelles étaient les activités habituelles de cette personne avant sa maladie, que souhaite-t-elle pouvoir faire à l’avenir, dans quelles conditions vit-elle exactement ? Ce qui nous plonge au cœur de la vie privée des patients. Au fil des consultations, des relations très personnelles se nouent souvent entre l’orthoprothésiste et le patient. »





L’outillage fait la différence
Tandis que les intérêts des patients sont au centre de nos préoccupations dans les salles de soins, nous avons essentiellement pensé aux besoins des employés pour équiper l’atelier. Ils doivent aussi se sentir bien. « La technique orthopédique est une activité qui représente un travail énorme. Il est important que tous les orthoprothésistes disposent des meilleures matières et puissent travailler sans être gênés », déclare Marcel Conradi et explique ainsi pourquoi il a choisi Ottobock Planification et aménagement comme partenaire. « Les conseillers expérimentés d’Ottobock ont été supers. Ils ont en permanence fait preuve d’une grande réflexion, d’anticipation et ont su réagir immédiatement à toute nouvelle idée qui surgit au cours d’une telle phase de conception. » Dès la création de la première ébauche, tous les employés de l’atelier ont participé à la planification.

Chacun d’eux a pu faire part de ses idées pour la répartition des locaux. La transformation de notre atelier a donc donné lieu à un projet commun mené à bien en étroite collaboration avec Ottobock. Le déménagement de la zone d’accueil de notre atelier vers la réception du centre de rééducation a notamment permis de créer un espace important, à présent utilisé par les orthoprothésistes.

Un environnement de travail optimal pour des résultats optimaux
L’intérieur de l’atelier a été complètement détruit, puis reconstruit. Des parois élégantes en verre confèrent à l’atelier un aspect très ouvert et accessible bien que chaque activité soit, comme auparavant, exécutée dans une pièce dédiée. La répartition des pièces a fait l’objet d’une réflexion poussée : le nouvel atelier de coulage et de stratification se trouve juste à côté de la salle des plâtres, du côté des fenêtres, et l’accès à la salle des machines est direct depuis l’atelier. Les tables de travail sont disposées au centre afin que les orthoprothésistes puissent communiquer entre eux pendant leur travail. Cet agencement est tellement apprécié des employés qu’ils passent dorénavant souvent leur pause de midi ensemble à cet endroit.

Aucune interruption du travail pendant les travaux
Marcel Conradi se souvient de la période agitée des rénovations : « C’était un va-et-vient permanent, 10 à 15 personnes exécutaient en même temps différentes activités. Le plus impressionnant, c’est la durée des travaux qui n’ont pris que quelques semaines seulement. Nous avons tous adoré cette période. »

Le processus de production a, bien entendu, été poursuivi pendant cette période : « Ottobock Planification et aménagement a démontré que sa bonne réputation de fournisseur global est vraiment justifiée et a aménagé pour nous un atelier d’urgence. »