Nuevo centro de ortopedia técnica

Es prácticamente imposible contar con una tradición más larga: el 1 de noviembre de 1918 se fundó en la ciudad alemana de Bochum "el taller ortopédico de prótesis del hospital minero Bergmannsheil". Con el paso de las décadas, este taller se convirtió en uno de los proveedores sanitarios más modernos en el ámbito de la técnica ortopédica y de rehabilitación del estado federado de Renania del Norte-Westfalia, la empresa Care Center Deutschland GmbH. Aproximadamente dos años tras el 100.º aniversario de la empresa, el actual gerente, Uwe Brockmann, tiene una vez más un motivo de celebración ya que el 1 de octubre de 2020 tanto él como sus empleados pudieron trasladarse al recién edificado "Centro de ortopedia técnica". Durante la planificación e implementación de los nuevos talleres, el equipo del Care Center no dejó nada al azar.

La planta baja de 1250 m2 del edificio de dos plantas alberga, en una superficie útil de aproximadamente 900 m2, el nuevo taller ortopédico del Care Center. En la planta superior se encuentran las oficinas y el taller de técnica del calzado con una superficie de más de 500 m2. Hasta ahora, ambos talleres estaban ubicados en un edificio de 75 años de antigüedad sito en el casco urbano de Bochum. En opinión de Uwe Brockmann, eran muchos los argumentos que abogaban por el traslado a un polígono industrial situado en el barrio de Weitmar de Bochum. "Por un lado, la ubicación común de los dos talleres y la administración, así como de la técnica de rehabilitación, situada en un edificio frente a la nueva construcción recién inaugurada, aporta grandes efectos sinérgicos. Por otro lado, durante los últimos años hemos experimentado un fuerte crecimiento continuo. Un crecimiento que se veía sencillamente limitado por cuestiones espaciales en la ubicación anterior", explica Uwe Brockmann.

Care Center Deutschland GmbH atiende principalmente a personas aseguradas de mutuas profesionales, mutuas de funcionarios públicos y el seguro médico estatutario. La empresa, en su conjunto, ocupa en la actualidad a más de 190 empleados, de los cuales aproximadamente 60 trabajan en los nuevos talleres, en su mayoría mecánicos ortopédicos y técnicos en calzado ortopédico. Lo especial de todo ello es que los empleados tomaron parte desde un principio en el proceso de planificación de sus futuros puestos de trabajo y pudieron aportar propuestas de mejora y sugerencias. En línea con la forma de actuar del gerente, quien desde hace muchos años apuesta por una política de personal sostenible. "Nuestros empleados cuentan con una gran libertad en la organización de los procesos de trabajo y, en consecuencia, asumen una gran responsabilidad por los mismos. El resultado es una colaboración grata y muy centrada en el rendimiento que se ha hecho famosa en el sector", aclara Uwe Brockmann. La empresa Care Center Deutschland ya ha sido reconocida dos veces consecutivas como mejor empleador. Aproximadamente el 10 % de la plantilla son aprendices. En la sede de Bochum Weitmar apenas se percibe la falta de profesionales cualificados que afecta a la técnica ortopédica.

La visualización 3D procura claridad

Por todo ello, durante la planificación de los nuevos talleres se confirió máxima prioridad a las condiciones laborales. Tanto las estancias como también el equipamiento técnico debían cumplir los criterios más modernos y permitir un trabajo saludable en todo momento. La incorporación temprana de los empleados a la planificación fue posible, ante todo, gracias a un servicio especial de Ottobock SE & Co. KGaA, desde hace décadas proveedor y socio técnico del Care Center. "El departamento de 'Planificación e Instalación' de Ottobock asesora y asiste a empresas ortopédicas en la modernización o la nueva construcción de talleres", explica Dirk Maiwald, quien dirigió la nueva construcción en Bochum en calidad de responsable de proyecto de Ottobock. "A día de hoy, el elemento más importante desde un primer momento en un proyecto de tal envergadura es el traspaso de las clásicas planificaciones en 2D a un formato 3D mucho más visual, en particular para el constructor. De este modo, para una mejor visualización se realiza, por ejemplo, un vídeo de un vuelo imaginario a través de las nuevas estancias, lo que permite al cliente ver cada detalle con precisión y tratar con nosotros prácticamente 'en directo' los posibles cambios en el equipamiento o la técnica de instalaciones".

Para Uwe Brockmann, esta visualización 3D brindó otra ventaja sumamente pragmática: "La visualización 3D no solo ayudó a nuestros empleados a participar en el diseño de los nuevos puestos de trabajo. A mí también me sirvió de ayuda para convencer de este proyecto a nuestro consejo de administración y a la junta de socios. Sin lugar a dudas, la motivación de todos los implicados ha contribuido enormemente al éxito", añade Uwe Brockmann.

La colaboración temprana con los arquitectos fue decisiva

En los últimos 45 años, Ottobock ha asesorado a más de 2600 talleres. Sin embargo, la nueva sede del Care Center fue también especial para Dirk Maiwald y el equipo de Ottobock. Desde una fase muy temprana hubo reuniones con los arquitectos implicados para tratar la distribución del espacio, según explica este profesional de la planificación. Esto facilitó, en especial, la elaboración de los numerosos planos detallados, por ejemplo, para el cableado. "Por lo general, en una mudanza los clientes suelen llevarse consigo parte de sus máquinas e instalaciones. La integración de máquinas nuevas y antiguas no supone ningún problema. Sin embargo, en Care Center Deutschland la parte del equipamiento técnico existente no llegaba siquiera al cinco por ciento. Aquí se apostó más bien por máquinas de última generación que aseguran un trabajo efectivo más allá del ciclo de modernización habitual de unos 20 a 25 años", explica Dirk Maiwald.

El trabajo milimétrico provocó momentos de infarto

Además de la efectividad de los procesos de trabajo mejorada en comparación con los talleres antiguos, también fue posible mejorar claramente, una vez más, las condiciones laborales. Ahora, todos los puestos de trabajo como los de las nuevas fresadoras de encajes son de altura regulable. Todas las instalaciones, en las que puedan generarse vapores y virutas, cuentan con potentes sistemas de aspiración. El aire de los armarios para sustancias peligrosas y de seguridad, por ejemplo, se depura de forma constante por medio de filtros de carbón activo.

El aire de los espacios interiores tuvo, en general, máxima prioridad en la realización de los nuevos talleres. Un sistema central de ventilación y salida de aire, diseñado para un volumen espacial de aproximadamente 9000 m3, se encarga del intercambio continuo del aire. Mediante la refrigeración del aire fresco en verano y el calentamiento en invierno se crea un clima interior agradable durante todo el año. Para el gerente Uwe Brockmann, el sistema de ventilación y salida de aire provocó uno de los momentos de infarto en el diseño del interior: "Una gran parte de todas las instalaciones se introdujo a través de una abertura en la fachada de la planta superior. Esta abertura estaba planificada con exactitud para que cupiera el componente de mayor tamaño: el sistema de ventilación y salida de aire. Sin embargo, nunca me hubiera imaginado que nuestros arquitectos y el equipo de Ottobock llegaran a realizar los cálculos con semejante precisión milimétrica. No hubiera cabido ni un folio entre la pared exterior y el sistema".

Todo de un mismo proveedor

Para el mantenimiento y el cuidado del parque de máquinas moderno, Care Center Deutschland confía también en su socio Ottobock. Conforme al contrato de mantenimiento, un equipo de servicio acude de forma regular a las instalaciones, por ejemplo, para sustituir los materiales sujetos a desgaste y los filtros de aire. "Desde un primer momento consideré un criterio decisivo el hecho de que todos los servicios los prestase un mismo proveedor, desde la planificación hasta la implementación y el mantenimiento. Durante todo el proyecto tuvimos a nuestra disposición a nuestras personas de contacto fijas de Ottobock, y muchos detalles y dificultades pudieron resolverse con rapidez en especial gracias a la comunicación directa y sin complicaciones", explica satisfecho Uwe Brockmann.

¿Y qué opinan los empleados del nuevo entorno laboral? "¡Las reacciones durante los primeros días de trabajo abarcaron desde una sonrisa hasta un 'Guau' a todo volumen! Es toda una alegría ver tan emocionados a unos empleados ya de por sí motivados. Ahora iniciamos juntos una nueva andadura que nos permitirá lograr un crecimiento saludable de la empresa también en los años venideros. Espacio para ello tenemos más que suficiente".