Témoignage client

Les débuts et l’évolution

Depuis 30 ans déjà, Uwe et Sorella Petters exercent ensemble le métier de podo-orthésiste. Tout a commencé à l’automne 1989 lorsque le couple a racheté une entreprise artisanale à Gera...

Uwe Petters vient de Weißenfels, une ville allemande avec une forte tradition dans l’industrie de la chaussure, et Sorella Petters de la clinique orthopédique de l’Université de Leipzig. Avec beaucoup d’expérience et d’entrain, les deux maîtres-artisans ont commencé à fabriquer des produits orthopédiques innovants. Leur esprit de création a porté ses fruits puisqu'aujourd'hui, la société Schuh-Petters GmbH emploie 70 personnes dans 14 filiales.

Une performance et une efficacité accrues

Après 15 ans d’activité, nos deux podo-orthésistes prospères se sont mis à la recherche de machines permettant d’accroître la performance et l’efficacité de leur entreprise. Ils ont été séduits par les machines Flexam d’Ottobock : « Leurs moteurs sont plus puissants, elles sont moins sujettes aux pannes et le service après-vente est professionnel », affirme Sorella Petters.

En raison d’une croissance constante, les locaux du centre-ville ont fini par être trop petits. La société Petters a donc décidé de s’installer dans un bâtiment neuf situé dans la Berliner Straße à Gera. Un bâtiment entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite et abritant un vaste atelier de fabrication a alors vu le jour.

Construction d’un nouveau bâtiment et emménagement

Avec la pose de la première pierre du nouveau bâtiment en 2015, la société Petters a lancé un projet de grande envergure. Un an seulement après le début des travaux, les employés ont pu investir leurs nouveaux locaux et démarrer la production.

En raison de la collaboration étroite entre Ottobock et la société Petters pendant toute la phase de conception, le déménagement ainsi que le montage et l’installation des machines existantes et nouvelles se sont déroulés sans aucun problème. « Ottobock connaît nos exigences élevées et s’est parfaitement adapté à nos besoins pendant la phase de conception », raconte Uwe Petters.

De nombreux avantages

« Nos locaux neufs offrent en définitive de nombreux avantages aux clients, aux employés et à la société Petters. Les clients, par exemple, peuvent facilement accéder à nos locaux et se garer directement devant l’entrée. Les employés bénéficient d’un environnement de travail plus spacieux et d’un meilleur éclairage ainsi que de machines modernes, ergonomiques et silencieuses ».

La nouvelle chaîne de production de Schuh-Petters GmbH lui a permis d’augmenter son efficacité globale. Les clients passent leur commande dans les 14 filiales de la société. Les machines tournent donc du matin jusqu’au soir. Pour répondre de façon optimale à une productivité croissante, les machines doivent être très performantes.

Un atelier très spécialisé

Le nouveau bâtiment de production présente une particularité : il abrite des machines neuves ainsi que des machines déjà utilisées dans l’ancien atelier. Le parc de machines a été agrandi avec, par exemple, des fraiseuses et des rectifieuses. Pour ce faire, Ottobock a planifié et installé une nouvelle installation d’aspiration, spécialement conçue pour le nombre importants de machines utilisées.

« Si le client le souhaite, nous prenons volontiers en compte dans notre conception de nouvelles fraiseuses et rectifieuses ainsi que des machines usagées mais encore en bon état de marche, peu importe leur fabricant », explique Christoph Neugebauer, chef de produits. Ottobock a, en effet, développé des solutions spéciales permettant de raccorder de nouvelles installations d’aspiration consommant peu d’énergie à des machines déjà utilisées par le client.

Quel secret se cache derrière le succès de Schuh-Petters ?
Nous sommes restés fidèles à nous-mêmes. Nous ne nous sommes pas laissé séduire par d’autres activités. Nous ne savons faire qu’une chose et nous la faisons bien !

Votre expansion à Gera vous amène à définir de nouveaux standards. Comment la région réagit-elle à ce changement ?
Les habitants de la ville de Gera ont accueilli avec enthousiasme nos nouveaux locaux. Même le ministre Tiefensee a visité notre nouvel atelier.

Schuh-Petters est synonyme d’individualité et de créativité. Quelle est votre recette ?

En orthopédie, les chaussures doivent être attractives et légères. Nous attachons de l’importance aux formes esthétiques et à un design personnalisé pour les demandes spéciales de nos clients. Nous proposons, par exemple, un cuir spécial pour des chaussures élégantes.

Même des personnes connues portent vos chaussures ?
Oui, c’est exact. Nous avons fabriqué deux paires de mocassins pour Manfred Krug (acteur, chanteur et écrivain allemand). Elles vont être exposées au Musée de la chaussure de Weißenfels.

Pourquoi avez-vous décidé de travailler à nouveau avec Ottobock ?
Une planification effectuée en commun, un service-après-vente fiable et des machines performantes nous ont convaincus.

Quels sont les critères importants pour une planification réussie ?
Nos partenaires doivent être en mesure de s’adapter à notre organisation. C’est une condition essentielle pour une bonne collaboration. Les employés d’Ottobock savent répondre de manière adaptée à nos visions et nos objectifs.

Pourquoi le service après-vente et la maintenance sont-ils de plus en plus importants pour vous ?
Un service après-vente fiable et une maintenance professionnelle sont essentiels en raison de la durée d’utilisation croissante des machines.

Quelles sont les caractéristiques des machines d’Ottobock ?
Leurs machines sont plus puissantes et leurs éléments de commande tombent moins souvent en panne. Elles offrent une fonctionnalité élevée, par exemple le changement d’outil simplifié au moyen de la baïonnette ou l’éclairage réglable pour voir sous tous les angles.

Êtes-vous satisfaite de votre expansion ?
Oui, bien sûr. Elle nous permet de poursuivre l’optimisation de notre qualité et d’augmenter la productivité. Nous avons la possibilité d’ouvrir de nouvelles filiales et de répondre à la demande grandissante que connaît notre activité de production pour d’autres sociétés. Nous avons longtemps souhaité de nouveaux locaux. C’est l’œuvre de toute une vie.