L’objectif commun est le suivant: toujours la meilleure qualité

La success story commence en 1985 : Marcel et Nellie Gardeslen ouvrent leur commerce spécialisé en orthopédie dans un ancien supermarché à Hoogerheide, une petite ville de la province du Brabant. Cinq ans plus tard, l’entreprise déménage pour Goes au centre de la province voisine du Zeeland qui jusqu’à présent faisait presque figure de désert orthopédique. M. et Mme Gardeslen continuent à appareiller leurs « anciens » clients du Brabant à partir de ce site centralisé et bon nombre d’idées innovantes en ont rapidement fait l’un des principaux spécialistes en orthopédie de la région.

L’objectif commun est le suivant : toujours la meilleure qualité
M. et Mme Gardeslens sont membres du groupement professionnel « Bewegingsvisie » composé de 14 entreprises spécialisées en orthopédie. La coopération regroupe les domaines des achats, du marketing et de la gestion de la qualité. Rapidement, le couple confectionne notamment des produits en silicone pour différents collègues.

Les patients sont ceux qui profitent avant tout de ce partenariat de coopération intense : ils bénéficient désormais de dispositifs d’aide parfaitement adaptés, des horaires de consultation fixes ont été créés dans les établissements de soins de santé et les centres de réadaptation de toute la province et les patients non mobiles reçoivent des visites régulières à domicile. L’étroite relation entretenue avec d’importants spécialistes permet aux patients de bénéficier d’une prise en charge aussi efficace que possible, mais aussi de déléguer une grande partie du travail: Gardeslen Orthopaedie se charge pour vous, à votre demande, de l’ensemble du traitement avec les caisses d’assurance maladie.

« Trouver la meilleure solution, même lorsque les circonstances évoluent »
Une fois sa formation orthopédique achevée, Yoeri, leur fils, reprend l’activité familiale. Un partenaire les rejoint en 2014 : Richard Valkenburg est spécialiste en logistique de formation et vient du secteur privé. Ils dirigent alors ensemble cette entreprise en pleine croissance et adaptent sa stratégie. « Une entreprise doit pouvoir évoluer tout comme les circonstances le font. De nouvelles idées, de nouvelles techniques et de nouveaux matériaux, de nouvelles directives, de nouvelles modalités de paiement – le marché n’est jamais statique, il nous faut continuer d’avancer. » Richard sait que la peur est mauvaise conseillère.
« On doit aussi savoir prendre des décisions courageuses. Ce n’est qu’ainsi que l’on est récompensé. » Les établissements de soins de santé prescrivant toujours plus de dispositifs d’aide standardisés, les activités de Gardeslen Orthopaedie se concentrent toujours plus sur la conception de dispositifs d’aide personnalisés. « Nous produisons désormais bien plus de prothèses. »

De nouvelles techniques permettent le développement de la production
L’entreprise s’est développée en continu au cours des 31 ans de son existence. Fondée à l’origine avec sept collaborateurs, elle compte aujourd’hui 18 personnes. L’ancien siège de l’entreprise a en partie été rasé en 2015 et remplacé par un grand bâtiment principal composé d’espaces de bureau, d’une cantine, d’un entrepôt, de services techniques, d’un hall de réception représentatif et de salles de traitement modernes.
L’unité de traitement du silicone et celle des bandagistes y sont aussi intégrées. Mais avant d’en arriver là, les experts d’Ottobock ont été consultés : nous avons examiné précisément chaque mètre carré du nouveau siège avant de procéder à une planification optimale. L’entreprise est maintenant parée pour l’avenir: le nouvel espace de stratification et de coulée offre au total 13 postes de travail entièrement équipés. D’importantes quantités de produits peuvent ainsi être confectionnés sans problème. Un système à air comprimé ultra-moderne et une aspiration décentralisée assurent désormais la propreté de l’environnement de travail.

Continuer à travailler en toute simplicité pendant les travaux de transformation
L’atelier d’urgence aménagé par Ottobock et composé de 24 cabines a permis de poursuivre la production au sein du bâtiment, même pendant les travaux. « La transformation a été préparée à la perfection et a pris fin après seulement neuf mois, sans un quelconque retard », explique Richard Valkenburg avec satisfaction. « Nous avons pris la bonne décision en optant pour un partenariat avec Ottobock. Nous travaillons ensemble avec succès depuis des décennies. Les experts d’Ottobock ont vraiment fait preuve d’un engagement extraordinaire : tout a été conçu au centimètre près, ils ont régulièrement visité le chantier, ont surveillé les travaux, donné des conseils et ont accordé toute leur attention aux détails. Il s’agit d’une énorme contribution – une telle transformation n’a pas lieu tous les jours ! »

« L’avenir frappe à nos portes – nous voulons contribuer à sa construction »
Au cours de la cérémonie d’ouverture, Gardeslen Orthopaedie s’est présentée comme une entreprise active et pleine d’énergie. Ces festivités ont notamment été marquées par les visites guidées des nouveaux locaux pour lesquels tous les participants ont exprimé leurs félicitations. Les médecins, les clients, les collaborateurs et les fournisseurs étaient enthousiastes. Cela conforte l’opinion de Richard Valkenburg : « Une entreprise saine reste en mouvement. Le changement est toujours source d’opportunités. »